Junior Service Adviseur - Ames Zwijndrecht

Wat bied jij

Je hebt affiniteit met klantcontact en het verlenen van goede service. Heb je op dit gebied al ervaring opgedaan met je (bij)baan in de horeca of een andere klantgerichte functie? Dan zoeken wij jou! Heb je je MBO 3/4, HAVO of VWO afgerond, dan past dit bij jou! Wij leren het vak je graag.

Wat we van jou verwachten:

• Een klantgerichte instelling en de vaardigheid om mensen op hun gemak te stellen.
• Administratieve vaardigheden, je houdt het overzicht en zorgt dat alles soepel verloopt.
• Flexibiliteit, want elke dag is anders en soms moet je snel schakelen.
• Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar, verdeeld over 4 dagen van 9 uur.

Wat bieden wij

• Een leuke BBL-werkplek waarbij je direct een goed salaris verdient;

• Goede begeleiding van ervaren Service Adviseurs die jou het vak in de praktijk leren;

• Voldoende (online) trainingen om jezelf verder te ontwikkelen;

• Veel ruimte om te leren en steeds zelfstandiger te worden;

Als service adviseur ben jij dé schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Je geeft de klanten een warm welkom en zoekt de gemaakte afspraken op en informeert de monteur waar de afspraak mee is. Onze klanten worden na jouw ontvangst verder geholpen door jouw collega’s uit de werkplaats. Verder bestaan jouw werkzaamheden uit:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij neemt hun auto in ontvangst, houdt de klant op de hoogte van de voortgang en zorgt ervoor dat de klant tevreden naar huis gaan.
• Daarnaast ben jij dé schakel tussen de werkplaats en de klant. Je bent op de hoogte van de status van de auto en neemt contact op met de klant over de update.
• Buiten het directe contact is ook de administratieve afdeling jouw verantwoordelijkheid! Je stelt facturen op en regelt eventuele garantie aangelegenheden.
• Is de auto van de klant wat langer bij ons? Jij regelt dat ze toch mobiel blijven.
• Denk verder aan debiteurenbeheer, het ondersteunen van het magazijn en het afhandelen van claims.
• Je pakt het allemaal aan!